J'ai fais un échange avec Titice, je reçois sa lettre aujourd'hui et je m'aperçois qu'elle a été "ouverte" sur le côté, et bien sur tous ce qu'il y avait dedans disparue... Merci aux voleurs qui travaillent à la poste 
Et bien  sur on aura aucun recours....

oui +100000000000000000 avec toi
moi méme reçu une envelloppe de mon pascalou et déjà ouverte mais rien ne manquait

Je suis vraiment dégoutée !!! et en colère !!!!
On ne peut même plus faire confiance aux facteurs maintenant !!
Y'avait presque de quoi compléter ton album...
Aucun recours pour ce genre de problème malheureusement. Déjà qu'on a du mal avec les colis alors les lettres... c'est encore pire !
Je te renvoie ce qu'il me reste en images que tu n'aurais pas dès que je peux.

J'ai fait un échange il n'y a pas longtemps avec un membre d'un groupe facebook et le colis a été ouvert et les objets remplacés par des bougies!!! Depuis j'attends des nouvelles de la poste qui "enquête", mais ça fait plus d'une semaine que je n'ai pas de nouvelles ...!!

C'est vraiment rageant Et malheureusement dans ce genre de cas, on ne peut rien faire

vraiment pas cool cette histoire !!

C'est vraiment d'être malhonnête et sans scrupule.
C'est honteux de la part de la poste car quelqu'un a dut voir la lettre qui était ouverte mais n'a rien dit.

Hier j'ai contacté la poste en MP via leur page Facebook j'ai reçue une réponse m'encourageant à demander une enquête via cette adresse : http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso . Je vous la donne ça pourras peut être vous servir. je viens de remplir le formulaire, j'y crois pas trop, mais si on peut faire partir quelques brebis galeuse de la poste ça sera déjà ça de fait......

malhonnête la poste!
vraiment désolé pour toi Lolo.
il ne faut pas mettre toute la poste dans le même paquet (lol) mais effectivement pour que cela aboutisse à quelque chose ça va être dur!!

lolo49 a écrit:

Hier j'ai contacté la poste en MP via leur page Facebook j'ai reçue une réponse m'encourageant à demander une enquête via cette adresse : http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso . Je vous la donne ça pourras peut être vous servir. je viens de remplir le formulaire, j'y crois pas trop, mais si on peut faire partir quelques brebis galeuse de la poste ça sera déjà ça de fait......

Je vais remplir ce formulaire aussi ! même si je n'ai pas grand espoir aussi...

et bien pas bien les postiers

Bon courage pour les réclamations en espérant que cela aboutisse...

voici la réponse reçu 
Votre Conseiller :
Patrick PUYGRENIER

: 3631
Réf dossier : 36002709
Cher Monsieur,
Votre demande du 16 mars 2016 au Service Clients Particuliers de La Poste a retenu
toute mon attention. Vous faites part de vos observations relatives à un courrier expédié
par : XXXXXXXXXXX. Vous indiquez que cet envoi est parvenu détérioré.
Sensible à la qualité de nos prestations, j’ai effectué les recherches nécessaires pour
retrouver le contenu de votre envoi. Ainsi, j’ai interrogé mes interlocuteurs chargés de
l’acheminement et de la distribution de ce courrier. J'ai également consulté notre service
qui traite les objets retrouvés sans emballage dans le circuit postal.
Malgré ma volonté de satisfaire votre demande, je regrette que ces démarches soient
restées sans résultat à ce jour.
Des incidents peuvent intervenir au cours de l'acheminement du courrier par La Poste.
Ces situations demeurent exceptionnelles. Des plans d’actions sont mis en place pour
rectifier les réglages de nos machines de tri pouvant engendrer la détérioration des
envois. Un emballage résistant et adapté au contenu limite les risques liés au transport.
Espérant conserver votre confiance, je vous prie d'agréer, Cher Monsieur, mes
salutations distinguées.
Patrick ARTIGALAS
Responsable du Service Clients Courrier Particuliers

Une réponse "bateau" mais fallait le faire par principe, vraiment pas sérieux la poste....

Comme je le disais à Lolo, j'ai pratiquement reçu la même réponse ....

La Poste a écrit:

Chère Madame,
Votre demande du 16 mars 2016 au Service Clients Particuliers de La Poste a retenu
toute mon attention. Vous faites part de vos observations relatives à un courrier destiné
à Monsieur xxxxxxxxx. Vous indiquez que cet envoi est parvenu
détérioré et vide.
Sensible à la qualité de nos prestations, j’ai effectué les recherches nécessaires pour
retrouver le contenu de votre envoi. Ainsi, j’ai interrogé mes interlocuteurs chargés de
l’acheminement et de la distribution de ce courrier. J'ai également consulté notre service
qui traite les objets retrouvés sans emballage dans le circuit postal.
Malgré ma volonté de satisfaire votre demande, je regrette que ces démarches soient
restées sans résultat à ce jour.
Des incidents peuvent intervenir au cours de l'acheminement du courrier par La Poste.
Ces situations demeurent exceptionnelles. Des plans d’actions sont mis en place pour
rectifier les réglages de nos machines de tri pouvant engendrer la détérioration des
envois. Un emballage résistant et adapté au contenu limite les risques liés au transport.
En ce qui concerne des actes de malveillance possibles, je peux vous garantir que la
présence de nos équipes d'investigations sur le terrain permet d'assurer la sécurisation
des biens transportés. Aussi tout incident fait l'objet d'une signalisation.
Vous recevrez prochainement un bon de dédommagement à titre de compensation
commerciale pour les frais d'affranchissement. Sur présentation de ce document, votre
bureau vous remettra un ''PAP Lettre Suivie 50g''.
Espérant conserver votre confiance, je vous prie d'agréer, Chère Madame, mes
salutations distinguées.
Patrick ARTIGALAS
Responsable du Service Clients Courrier Particuliers

J'aurais quand même droit à une compensation commerciale !
En attendant le voleur de la poste court toujours.......

c'est bizarre il s'appelle tous Patrick au service litigieux a la poste

Obélixchoux a écrit:

c'est bizarre il s'appelle tous Patrick au service litigieux a la poste

normal c'est le même
J'ai reçu la même lettre aujourd'hui par la poste.....

En espérant que cela n'arrive plus. Malheureusement il y a des malhonnêtes partout.

Pour moi, je ne reçois les archives depuis un bon bout de temps. J'ai appelé et on me dis "ça va arriver"

ce n'est pas forcement la poste Anthony! Atlas est très mauvais en ce moment!

Oui excuse.... J'ai vu trop tard.... Mais niveau poste, j'ai ma dose aussi. J'avais commandé un poster, le postier à vu que je n'était pas là pour la réception et a plié le rouleau en deux...... . pour le rentrer dans la boite au lettre. T'aurais vu le truc.....

ça ne m’étonne pas !!
Le mien je lui ai dit de me mettre un avis de passage et surtout de ne pas les plier! j'irais les chercher moi même à la poste!

lolo49 a écrit:

Obélixchoux a écrit:

c'est bizarre il s'appelle tous Patrick au service litigieux a la poste

normal c'est le même
J'ai reçu la même lettre aujourd'hui par la poste.....

Idem... Après l'e-mail, le courrier postal ! Normal, c'est gratuit pour eux l'envoi !

on vous ouvre le courrier, vous payez le timbre, vous ne recevez rien et on dit merci

et quand tu réclames au guichet.... ça te dit "je vais voir mon responsable"..... 1:4 d'heure après il ou elle reviens et te dis "mon responsable n'est pas là"........
Tu parlais avec qui alors????

J'ai reçu quasiment la même réponse "prêt faire"

"Bonjour,

Vous nous avez contactés pour nous faire part de vos interrogations relatives à votre colis N°5Y**********

Nous sommes très ennuyés par cet état de fait mais nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement de cet envoi.

Nous avons fait procéder à des vérifications auprès de nos services. Celles-ci n'ont pas permis de confirmer la détérioration du colis.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou précision, via la rubrique Formulaire Contact de notre site internet*.

Nous vous remercions de votre confiance. A bientôt sur Colissimo.fr*.


Votre Service Clients."

Les réponses types de robots

j'ai envoyé la card phone mardi à Karine et elle ne l'a toujours pas reçu

chomonix a écrit:

j'ai envoyé la card phone mardi à Karine et elle ne l'a toujours pas reçu

Partie du 24, arrivée le 31, ils ont une bien curieuse notion des 48 h chez La Poste !

oui tu m'étonnes
enfin tout est bien qui finit bien